SIKÇA SORULAR SORULAR
Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?
esrahelvaci.com’da sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz Üyelik gerçekleştirmek istemiyorsanız "Üyeliksiz Devam Et"seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.
Sepetime ürünleri nasıl ekleyebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize eklemek için öncelikle rengini ve bedenini seçiniz. Daha sonra sepete ekle butonuna tıklayınız. Sağ üst köşedeki sepet ikonuna tıklayarak alışverişi tamamlayabilirsiniz yada ürünlere göz atmaya devam etmek isterseniz alışverişe devam et butonuna tıklayınız.
Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?
Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı gsm numaranıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.
Siparişim seçmiş olduğum bir adrese yönlendirilebilir mi?
Siparişinizi seçmiş olduğunuz bir adrese yönlendirebiliriz. İş,aile, arkadaş ya da komşu adresleri gibi. Siparişinizi tamamlarken lütfen teslimat adresini belirtiniz. Alternatif bir adres belirtilmediği sürece siparişiniz fatura adresine teslim edilecektir.
Siparişim onaylandıktan sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi iptal edip, yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Hangi Kargo Firması ile çalışıyoruz?
Kargo işlemlerimizde Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.
Yurt dışına veya KKTC’ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışı ve KKTC’ye sipariş gönderim işlemimiz henüz bulunmamaktadır.
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Çalışmakta olduğumuz kargo şirketi resmi tatillerde teslimat yapmamaktadır.
Ürünleriniz nereden kargoya veriliyor?
Ürünleriniz İstanbul’den kargoya verilmektedir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Yurtiçi Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti nedir?
Kargo Ücreti 60TL'dir.
940TL'ye kadar olan siparişlerinizde kapıda ödeme ücreti 15TL'dir.
940TL - 1946TL arası siparişlerinizde kapıda ödeme ücreti 35TL'dir.
Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa ,Yurtiçi Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.
Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?
Ürünlerimizin ortalama teslim süresi 1-3 iş günü içerisindedir.
Nasıl iade yapabilirim?
Siparişinizin hemen akabinde ürün iadesi yapmak istediğiniz takdirde 0537 430 54 75 nolu telefondan Whatsapp hattımız ile iletişime geçiniz. İade istediğiniz ürün için stok kontrolü yapıldıktan sonra iadeniz gerçekleşecek, para iadesi veya eklenmesi gibi durumlarda ekibimiz sizleri bilgilendirecektir.